Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le type de produit :
- Costumes de cosplay standards : 7 à 15 jours ouvrables (délai précis indiqué sur chaque fiche produit)
- Fursuits (costumes intégraux) : 18 à 40 jours ouvrables
- Accessoires et masques premium (fabrication artisanale) : jusqu'à 15 jours ouvrables
Le délai exact figure toujours dans la section "🚚 Livraison" de chaque fiche produit.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite sur tous nos produits, en France comme à l'international.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec un numéro de suivi.
Je commande pour une convention / un événement précis, que faire ?
Vérifiez bien le délai indiqué sur la fiche produit et prévoyez une marge de sécurité avant votre événement. Pour toute question sur une date impérative, contactez-nous avant d'acheter.
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit indique les tailles disponibles. Si vous hésitez entre deux tailles ou avez une question spécifique à un produit, contactez-nous avant de commander.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter si l'article ne convient pas. Il doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine. Voir notre Politique de retours pour le détail complet.
Que faire si mon colis est en retard ?
Si votre commande dépasse significativement le délai annoncé, contactez-nous : nous suivrons votre colis avec vous.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, la livraison est disponible en France et à l'international, toujours gratuite.
Comment vous contacter ?
Pour toute question, écrivez-nous via notre page Contact. Nous répondons avec plaisir, que ce soit pour un conseil de taille, une question sur un délai, ou toute autre demande.